Burke / Triolo Productions / Ngân hàng hình ảnh
Cho dù khách hàng của bạn đang mua sắm tại một sân bán hay cửa hàng cao cấp, họ thích mua từ những người bán họ thích. Tuy nhiên, thường khó có thể tìm thấy sự cân bằng giữa việc thân thiện và là một người bán hàng sẽ không để khách hàng của bạn một mình đi mua sắm. Trước khi bán hàng sân tiếp theo của bạn, hãy tìm hiểu nghi thức đằng sau nói chuyện với người mua hàng bán sân tiềm năng.
Tương tác với khách hàng bán sân
Điều đầu tiên bạn muốn làm là để những chú chim sớm duyệt qua việc bán sân của bạn. Nếu bạn đã sẵn sàng mọi thứ và điều đó sẽ không làm bạn căng thẳng, điều này sẽ khiến họ cảm thấy thoải mái khi bạn đặt thêm đồ ra ngoài hoặc sẵn sàng cho nhiều người đến. Người mua hàng đến trước thời gian bắt đầu của bạn vẫn còn nhiều tiền, và một con chim sớm cũng là một con chim trong tay.
Tuy nhiên, bạn có thể thoải mái từ chối những người mua chim sớm nếu bạn chưa sẵn sàng nhận chúng. Bạn không phải cảm thấy bắt buộc. Các đại lý và người mua bán sân chuyên dụng là những người xuất hiện sớm, vì vậy họ có thể sẽ quay lại vào một lần khác.
Một trong những điều quan trọng nhất bạn có thể làm là bắt đầu bán hàng đúng hạn. Một số người mua hàng chắc chắn đã định tuyến bán hàng của bạn dựa trên thời gian bắt đầu đã nêu của bạn, vì vậy bạn không muốn làm xáo trộn lịch trình của họ. Ngoài ra, bạn sẽ muốn chào đón khách hàng khi họ ghé qua, vì điều đó vừa lịch sự vừa xác định bạn là người tổ chức bán hàng.
Lời khuyên của khách hàng
Khi nói đến chi phí, bạn không muốn đưa ra một lời giải thích sâu rộng về hệ thống giá của mình, đặc biệt là khi người mua hàng mới đến. Thật tốt khi nói điều gì đó như "Chào mừng. Những cuốn sách bìa mềm là 50 xu mỗi cuốn. Mọi thứ khác đều được đánh dấu." Nếu giá của bạn yêu cầu giải thích nhiều hơn thế, thì quá phức tạp và có thể tắt người mua tiềm năng.
Hãy chắc chắn để lấy khách hàng của bạn từ số lượng tương tác. Nếu khách hàng bắt đầu trò chuyện sau khi bạn chào hỏi cô ấy, vui lòng cung cấp một số cuộc nói chuyện nhỏ. Tuy nhiên, nhiều người thích nhận ngay hàng hóa và xem những gì bạn có. Dù bằng cách nào, bạn sẽ muốn theo dõi việc bán hàng và người mua hàng của bạn. Nếu một khách hàng ngẩng đầu lên và nhìn xung quanh, cô ấy có thể có một câu hỏi. Sử dụng quan sát của bạn để tiếp cận cô ấy và hỏi nếu bạn có thể giúp đỡ.
Đừng làm điều này
Tránh theo dõi khách hàng của bạn xung quanh việc bán hàng. Nó gây khó chịu. Ngay cả khi bạn chỉ đang cố gắng giúp đỡ, họ sẽ cho rằng bạn nghi ngờ họ ăn cắp. Ngoài ra, bạn không muốn bình luận về mọi mục mà khách hàng của bạn thông báo. Thật khó khăn và bán hàng không phải là nơi bán hàng áp lực cao. Thay vào đó, bạn chỉ muốn cho phép mọi người duyệt. Người mua hàng không quan tâm rằng bạn đã mua nó vào kỳ nghỉ, con gái bạn mặc nó để về nhà hoặc chị gái của bạn đã tặng bạn một chiếc mới cho Giáng sinh.
Đừng lãng phí thời gian của bạn hoặc khách hàng của bạn khi bán cho anh ấy những món đồ mà anh ấy đang giữ. Nếu anh ta muốn lịch sử của nó, anh ta sẽ hỏi. Nhiều khả năng, anh ta chỉ muốn trả tiền cho bạn và rời đi. Cuối cùng, bạn sẽ không muốn bị xúc phạm khi khách hàng yêu cầu mức giá thấp hơn. Haggling chỉ là một phần của văn hóa bán hàng trong sân và bạn không phải chấp nhận bất kỳ lời đề nghị nào quá thấp. Trong thực tế, hagglers mong bạn tạo ra một bộ đếm.
